Nie każda gwiazdka znaczy to samo
Dla wielu osób liczba gwiazdek to pierwszy filtr przy wyborze hotelu. 3* - budżetowo, 4* - komfortowo. 5* - wakacyjny luksus. Problem w tym, że nie wszędzie obowiązują te same standardy.
Holenderska komisja ds. kodeksu reklamowego uznała, że sposób prezentowania kategorii obiektów na Booking.com może wprowadzać klientów w błąd. Jeśli gwiazdki nie pochodzą z niezależnego systemu klasyfikacji, a są deklarowane przez sam hotel, platforma powinna jasno to komunikować.
Dlaczego to ma znaczenie?
Eksperci branżowi podkreślają jednak, że jeśli takie oznaczenia nie są jasno opisane, mogą wprowadzać w błąd. Bo użytkownik zakłada, że to ocena obiektywna, że liczba przyznanych gwiazdek oznacza, że hotel spełnia określone wymagania i standardy a w rzeczywistości w przypadku Bookinga może to być deklaracja samego obiektu.
I właśnie dlatego uznano to za potencjalne naruszenie zasad uczciwej reklamy.
Co to oznacza w praktyce?
Decyzja z Holandii może mieć szersze konsekwencje dla platform rezerwacyjnych w całej Europie. Serwisy mogą zostać zmuszone do dokładniejszego informowania, skąd pochodzi dana klasyfikacja obiektu.
Dla podróżnych wniosek jest prosty: warto patrzeć nie tylko na gwiazdki. Przed rezerwacją lepiej sprawdzić opinie gości, zdjęcia, lokalizację i szczegóły oferty. Bo czasem jedna szczera recenzja mówi więcej niż pięć świecących symboli.
Źródło: Rzeczpospolita
SPRAWDŹCIE RÓWNIEŻ:
